退换货
小贴士
在夏季或使用者长时间身处炎热环境时，由于设备的外壳和腕带直接接触皮肤，以下几种情况会造成皮肤发炎的可能：
- ①佩戴者体质特殊（过敏性皮肤），对塑料材质过敏
- ②表体上长时间未清洁，存在脏物、锈迹或汗渍
- ③佩戴者此时身体状态欠佳；佩戴部位有伤口未愈合
我们建议，特别在夏季温度较高的环境中佩戴时，表带及腕带不要系的太紧，保证空气流通顺畅；手环腕带采用高品质医用TPU材质，可以防止出汗造成的异味，但不能防止皮肤发炎，一旦出现皮肤炎症，请立即取下设备并到正规医用就诊。
幼儿皮肤相对成人敏感，注意平时不要让幼儿经常接触设备。
关于设备清洁保养：
设备外壳或腕带上出现脏物建议立即清理，可以使用湿布或酒精擦拭；设备充电触点长时间佩戴会因为磨损造成镀层脱落，海水以及汗液容易对其腐蚀造成生锈，建议佩戴设备下水，淋雨以及出汗后，及时清理触点位置。
客服联系方式
客服热线：400-823-2011 电话咨询客服人员（周一至周五 早9:30—晚18:30分）
客服QQ：4008232011 （周一至周五 早9:30-晚18:30）
公司名称：无限寻环科技有限公司
联系地址：广东省东莞市松山湖高新科技产业园工业东路18号，远峰，WeLoop事业部
微信公众号：Weloop, 咨询人工服务（周一至周日早9:30-晚17:00）
产品售后政策
WeLoop承诺符合以下情况，自产品售出之日（以实际收货日期为准）起 7日内无理由退货 ， 一年质保 。保修无需发票，只以产品编码为准，请和客服联系办理退换货事宜。
以下情况不予办理退换货
- (1) 对于过保产品（超过三包保修期的产品）;
- (2) 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;
- (3) 商品的外包装、附件、说明书不完整的不办理退货服务;
- (4) 因不可抗力造成的损坏。
产品维修价格和须知
- (1) 1年内非人为导致产品故障免费维修。超过1年可享受终身维修服务，您只需支付少许费用。
- (2) 产品非功能性损坏可提供维修服务。维修范围：镜面划伤、表带断裂、按键不良。功能性损坏的不提供维修服务。如：内部硬件压坏或烧伤。 备注：质保期限内，充电线人为损坏或丢失，不提供维修服务。
- (3) 维修周期：7-10个工作日（不包含来回快递时间）
小黑手表维修价格
- (1) 整体翻新套餐：79元。（镜面，表壳，按键，表带，表扣 ）备注：镜面，表壳，按键，不提供单独翻新服务。
- (2) 表带和表扣更换：39元。备注：表带和表扣不提供单独翻新服务。
Now系列手环翻修价格
- 主体翻修：59元。包含手环主体的镜面，外壳，以及内部硬件（腕带不在翻修范围内）不提供单独部件的翻新服务。
邮费须知
- 邮费： 维修方承担维修寄件费用。包邮地区内回寄邮费由WeLoop承担，包邮地区外请联系我们的客服咨询相关价格信息。
- 包邮地区：广东、江苏、浙江、上海、广西、福建、江西、湖北、湖南、安徽、海南、北京、天津、河北、山东、四川、重庆、贵州、云南、河南、辽宁、山西、陕西、黑龙江、吉林、甘肃、内蒙古、青海。
公告
由于产品前期不足，我们决定将Now 系列手环产品的质保时间延长2 个月，即您手中的产品自首次连接手机激活之日算起，享受质保1 年2 个月。另外保修、退款等售后服务凭据统一以激活日期为准，不需要发票、收据等单据。
再次感谢您对Weloop 团队的支持！